1.    Mục đích thu thập: 

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

–      Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của quý khách hàng.

–      Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi phục vụ cho việc gửi các chương trình khuyến mãi, khách hàng thân thiết và bảo hành đổi trả đơn hàng nếu có phát sinh về sau, giải quyết các phản hồi, khiếu nại hoặc tư vấn về sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu.

–      Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;

–      Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.    Phạm vi thu thập: 

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi:

• Khách hàng giao dịch với chúng tôi thông qua website, điện thoại, zalo hoặc các nền tảng bán hàng khác của 355 Decor

Thông tin cá nhân của khách hàng chủ yếu trên trang mua sắm điện tử của chúng tôi 355decor.vn. Thông tin bao gồm: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, tên đăng nhập và mật khẩu (Tài khoản đăng nhập), câu hỏi/ câu trả lời bảo mật, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

• Các nguồn hợp pháp khác

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn trên các nguồn hợp pháp khác.

3.    Thời gian lưu trữ

• Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ của khách hàng, hoặc khách hàng tự đăng nhập để huỷ bỏ.
• Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trên máy chủ của 355 Decor

4.    Thông tin Khách hàng đối với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang mua sắm điện tử 355decor.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5.    An toàn dữ liệu

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

6.    Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

–        Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

–        Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

7. Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân

– Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất cứ khi nào.

– Khách hàng gửi thư điện tử về địa chỉ mail [email protected] để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn khỏi hệ thống.

8.    Thông tin liên hệ

– Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

• Gọi điện thoại đến hotline: 0906418437
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]