Trang chủ > Uncategorized @vi

Chính Sách Hoàn Trả

Chính Sách Hoàn Trả

Tại 355decor, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng những sản phẩm đèn trang trí nhập khẩu cao cấp. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả linh hoạt, giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.

1. Điều Kiện Hoàn Trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị trầy xước, hư hỏng, và bao bì còn nguyên vẹn, không rách hoặc bẩn.
• Thời hạn yêu cầu hoàn trả: Quý khách cần gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai đơn hàng: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, bị hư hỏng do vận chuyển, hoặc không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đã đặt.

2. Quy Trình Hoàn Trả

• Bước 1: Liên hệ với 355decor Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 0934935287 hoặc email [email protected] để thông báo lý do hoàn trả. Vui lòng cung cấp:

  • Mã số đơn hàng.
  • Mô tả tình trạng sản phẩm và lý do hoàn trả.
  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm, nếu phát hiện lỗi.

• Bước 2: Xác nhận yêu cầu Sau khi nhận thông tin, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24-48 giờ về việc chấp nhận hoàn trả.

• Bước 3: Gửi lại sản phẩm Nếu yêu cầu được chấp nhận, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ kho hàng của 355decor. Chi phí vận chuyển sẽ do quý khách chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

3. Phương Thức Hoàn Tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo chính sách của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Đối với thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, quá trình hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp.
• Trường hợp đổi sản phẩm, khách hàng có thể chọn sản phẩm mới cùng giá trị hoặc cao hơn, và thanh toán khoản chênh lệch nếu có.

4. Lưu Ý Quan Trọng

• Sản phẩm chỉ được hoàn trả khi đáp ứng điều kiện nêu trên. Nếu không đủ điều kiện, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu.
• Quá trình hoàn trả và hoàn tiền sẽ được thực hiện nhanh chóng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang lại trải nghiệm mua sắm đèn trang trí nhập khẩu cao cấp tuyệt vời nhất tại 355decor!