Điều Kiện Giao Dịch Chung – 355decor

355decor cam kết mang đến những sản phẩm đèn trang trí cao cấp nhập khẩu cùng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả khách hàng và 355decor, dưới đây là các điều kiện giao dịch chung mà bạn cần nắm rõ khi mua sắm tại website của chúng tôi.

1. Điều Kiện Và Hạn Chế Trong Việc Cung Cấp Hàng Hóa

• Thời gian giao hàng: Sản phẩm được cung cấp trong giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 7, trừ các ngày lễ và Chủ Nhật.
• Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số khu vực xa xôi hoặc địa hình khó khăn có thể phát sinh phí vận chuyển bổ sung hoặc thời gian giao hàng lâu hơn.
• Giới hạn sản phẩm: Trong một số trường hợp, số lượng sản phẩm có thể bị giới hạn do tình trạng kho hàng hoặc khả năng sản xuất.

2. Chính Sách Kiểm Hàng Và Hoàn Trả

• Kiểm hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng hoặc sai với đơn đặt hàng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.
• Chính sách hoàn trả:
  • Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Cách thức hoàn trả: Liên hệ với 355decor qua hotline hoặc email để yêu cầu hoàn trả.
  • Hoàn tiền: Sau khi xác nhận điều kiện hoàn trả, 355decor sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Chi phí hoàn trả: Nếu sản phẩm bị lỗi do 355decor, chúng tôi sẽ chịu mọi phí vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng thay đổi quyết định, bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển hoàn trả.

3. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành sản phẩm: Tất cả sản phẩm tại 355decor đều có chính sách bảo hành chi tiết, được áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm. Thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng mua sản phẩm.

4. Quy Trình Cung Cấp Và Tiêu Chuẩn Dịch Vụ

• Tiêu chuẩn dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
• Quy trình mua sắm:
  1. Đặt hàng trực tuyến trên website hoặc qua hotline.
  2. Xác nhận đơn hàng qua email hoặc SMS.
  3. Giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
  4. Khách hàng kiểm tra và thanh toán (nếu chọn thanh toán sau khi nhận hàng).
• Biểu phí và dịch vụ phụ trợ: Phí vận chuyển sẽ được tính toán và thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng. Một số dịch vụ bổ sung như lắp đặt, nâng cấp có thể phát sinh phí và sẽ được thông báo trước.

5. Trách Nhiệm Của Người Bán Và Khách Hàng

• Nghĩa vụ của 355decor:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và số lượng như đã cam kết.
  • Đảm bảo cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến sản phẩm (hóa đơn, phiếu bảo hành).
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận và bảo hành sản phẩm.

• Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Thanh toán đúng và đầy đủ cho sản phẩm.
  • Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và thông báo ngay cho 355decor nếu phát hiện sai sót.
  • Sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.